Política de Privacidade

1.1 Esta Política de Privacidade explica como recolhemos e tratamos os dados pessoais que são necessários para o fornecimento de serviços que estão disponíveis através do WEBSITE, descrevendo as práticas adotadas para esse efeito.

2.1. Dados pessoais são todas as informações relativas a uma pessoa e que a identificam, ou a tornam identificável, independentemente da natureza e suporte das informações, incluindo o som e a imagem da pessoa.

2.2. Por identificável, deve entender-se uma pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a outros elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

3.1 A Farmácia CENTRAL irá utilizar os dados pessoais que nos forneça para as seguintes finalidades:

a) Para podermos enviar newsletters ou outras publicações que nos pediu e/ou que possam ser do seu interesse;
b) Para analisar e responder às suas mensagens, apoio ao cliente e pedidos de informação;
c) Para manter um registo dos seus detalhes de contacto;
d) Para criar a sua conta de Utilizador no WEBSITE e permitir a fruição das funcionalidades da mesma;
e) Para manter o seu registo e dados de Utilizador na área reservada;
f) Para processar a sua compra online;
g) Para as operações de gestão do WEBSITE;
h) Para fins comerciais, como análise de dados, auditorias;
i) Para prevenção de fraudes e segurança dos sistemas de informação;
j) Para a adaptação, melhoria e modificação dos serviços, nomeadamente, através da identificação de tendências de utilização, ou, para determinar a eficácia das campanhas promocionais.

3.2 Estas operações de tratamento de dados pessoais são uma ferramenta essencial para a sua satisfação e para a atividade da Farmácia CENTRAL e são realizadas de acordo com a legislação aplicável e conforme as melhores práticas.

3.3 Os seus dados pessoais não serão reutilizados para outras finalidades que não sejam previamente identificadas ou que não tenham qualquer relação com aquelas finalidades para as quais foram inicialmente recolhidos.

4.1 Os dados pessoais que a Farmácia CENTRAL trata têm fundamentos específicos, consoante as finalidades a que se destinam.

4.2 Na tabela seguinte pode visualizar quais os fundamentos consoantes as finalidades acima identificadas:

FINALIDADE: Para podermos enviar newsletters ou outras publicações que nos pediu e/ou que possam ser do seu interesse.
FUNDAMENTO: Consentimento para essa finalidade específica.

FINALIDADE: Para analisar e responder às suas mensagens, apoio ao cliente e pedidos de informação.
FUNDAMENTO: Diligências pré-contratuais; Execução do contrato; Interesse legítimo;

FINALIDADE: Para manter um registo dos seus detalhes de contacto.
FUNDAMENTO: Diligências pré-contratuais; Execução do contrato. Consentimento para essa finalidade específica.

FINALIDADE: Para criar a sua conta de cliente no WEBSITE e permitir a fruição das funcionalidades da mesma.
FUNDAMENTO: Diligências pré-contratuais e execução do contrato.

FINALIDADE: Para manter o seu registo e dados de cliente na área reservada.
FUNDAMENTO: Diligências pré-contratuais e execução do contrato.

FINALIDADE: Para processar a sua compra online.
FUNDAMENTO: Diligências pré-contratuais e execução do contrato.

FINALIDADE: Para as operações de gestão do WEBSITE.
FUNDAMENTO: Consentimento para essa finalidade específica (cookies); Interesses legítimos prosseguidos pela Farmácia CENTRAL.

FINALIDADE: Para fins comerciais, como análise de dados, auditorias.
FUNDAMENTO: Consentimento para essa finalidade específica (cookies); Interesses legítimos prosseguidos pela Farmácia CENTRAL.

FINALIDADE: Para prevenção de fraudes e segurança dos sistemas de informação.
FUNDAMENTO: Interesses legítimos prosseguidos pela Farmácia CENTRAL.

FINALIDADE: Para a adaptação, melhoria e modificação dos serviços, nomeadamente, através da identificação de tendências de utilização, ou, para determinar a eficácia das campanhas promocionais.
FUNDAMENTO: Consentimento para essa finalidade específica (cookies); Interesses legítimos prosseguidos pela Farmácia CENTRAL.

5.1 Os dados pessoais que a Farmácia CENTRAL recolhe e trata são apenas aqueles necessários e adequados às finalidades acima indicadas.

5.2 A Farmácia CENTRAL irá recolher e tratar os seguintes dados pessoais:

FINALIDADE: Para podermos enviar newsletters ou outras publicações que nos pediu e/ou que possam ser do seu interesse.
DADOS: Email.

FINALIDADE: Para analisar e responder às suas mensagens, apoio ao cliente e pedidos de informação.
DADOS: Nome e email.

FINALIDADE: Para manter um registo dos seus detalhes de contacto.
DADOS: Nome e email.

FINALIDADE: Para criar a sua conta de cliente no WEBSITE e permitir a fruição das funcionalidades da mesma.     DADOS: Nome, apelido, morada completa (de envio e/ou de faturação), código postal, localidade do código postal, distrito, telefone e email.

FINALIDADE: Para manter o seu registo e dados de cliente na área reservada.
DADOS: Nome, apelido, morada completa (de envio e/ou de faturação), código postal, localidade do código postal, distrito, telefone e email.

FINALIDADE: Para processar a sua compra online.
DADOS: Nome, apelido, morada completa (de envio e/ou de faturação), código postal, localidade do código postal, distrito, telefone, email, dados necessários ao pagamento.

FINALIDADE: Para as operações de gestão do WEBSITE.
DADOS: Dados de cookies.

FINALIDADE: Para fins comerciais, como análise de dados, auditorias.
DADOS:Dados de cookies.

FINALIDADE: Para prevenção de fraudes e segurança dos sistemas de informação.
DADOS: Endereço IP; Dados de cookies.

FINALIDADE: Para a adaptação, melhoria e modificação dos serviços, nomeadamente, através da identificação de tendências de utilização, ou, para determinar a eficácia das campanhas promocionais.
DADOS: Dados de cookies.

6.1. Vamos recolher os seus dados pessoais através dos formulários presentes no WEBSITE, mas igualmente através do WEBSITE e da comunicação que este faz com o seu equipamento e mensagens de e-mail que nos envia.

6.2. Os seus dados pessoais são recolhidos através do seu equipamento da seguinte forma:
a) Através do seu navegador;
b) Através de cookies;
c) Através de pixel tags e outras tecnologias semelhantes;
d) Endereço IP;
e) Através dos seus dados de Utilizador.

6.3. A Farmácia CENTRAL assume o compromisso de tratar os seus dados conforme a lei e de forma legítima.

6.4. A Farmácia CENTRAL não irá vender, nem alugar ou partilhar os seus dados pessoais com terceiros, exceto nos casos claramente identificados nesta Política de Privacidade (ver Ponto 12 para perceber como).

6.5 Os serviços da Farmácia CENTRAL não são dirigidos a menores, não sendo tratados dados pessoais de menores de forma intencional.

7.1. Cookies são pequenos arquivos de informações que ajudam a identificar o seu browser e que podem armazenar informações, por exemplo, configurações e preferências do Utilizador.

7.2. A Farmácia CENTRAL irá armazenar cookies no seu equipamento para personalizar e facilitar ao máximo a navegação, mas também, para a solução de problemas, estatísticas, garantia de qualidade, e para monitorar a segurança do sistema.

7.3 Com exceção dos cookies especificamente necessários ao desempenho do website, o armazenamento de outros cookies dependerá sempre da aceitação e consentimento do Utilizador, podendo esse consentimento ser retirado a todo o tempo através de ferramentas específicas do browser.

7.4 Para saber mais sobre os cookies que utilizamos deve consultar a nossa Política de Cookies

8.1.Os pixel tags (também conhecidos como web beacons e clear GIFs) podem ser usados em conexão com alguns serviços para, por exemplo, acompanhar as ações dos utilizadores dos serviços (incluindo destinatários de email), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e compilar estatísticas sobre a utilização dos Serviços e taxas de resposta.

9.1. Os seus dados pessoais são mantidos em segurança através da adoção de diversas medidas de segurança, de caráter técnico e organizativo que garantem que só têm acesso aos dados pessoais os Colaboradores que devem aceder aos mesmos, conforme regras criadas para o efeito.

9.2. Para proteger os seus dados pessoais só recorremos a fornecedores de centros de dados que nos ofereçam medidas de segurança adequadas e documentadas, nomeadamente, garantias que os seus dados pessoais são armazenados em servidores que são mantidos em ambientes controlados com acessos limitados.

9.3. Os dados pessoais são mantidos em servidores seguros da DIGITAL OCEAN, com garantias de segurança adequadas à proteção dos dados pessoais contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado bem como, contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

9.4. Embora tomemos os cuidados e as precauções que entendemos adequadas para proteger os dados pessoais que nos fornece e recolhemos, é preciso ter consciência que nenhum sistema de segurança é impenetrável.

9.5. Assim, deve ter determinados cuidados, como por exemplo, deve manter a sua palavra-chave secreta e não a divulgar a qualquer outra pessoa; caso acredite que a sua palavra-chave foi utilizada indevidamente, deve avisar-nos de imediato; deve também ter o cuidado de iniciar e terminar a sessão sempre que fecha o navegador.

10.1 Os seus dados pessoais serão conservados pelo tempo necessário às finalidades a que se destinam, conforme elencado nesta Política de Privacidade. Assim:

FINALIDADE: Para podermos enviar newsletters ou outras publicações que nos pediu e/ou que possam ser do seu interesse.
TEMPO MÁXIMO: 2 anos.

FINALIDADE: Para analisar e responder às suas mensagens, apoio ao cliente e pedidos de informação.
TEMPO MÁXIMO: 2 anos.

FINALIDADE: Para manter um registo dos seus detalhes de contacto.
TEMPO MÁXIMO: 2 anos.

FINALIDADE: Para criar a sua conta de cliente no WEBSITE e permitir a fruição das funcionalidades da mesma.
TEMPO MÁXIMO: Pelo período em que estiver registado como cliente e pretender usufruir dos respetivos serviços do WEBSITE.

FINALIDADE: Para manter o seu registo e dados de cliente na área reservada.
TEMPO MÁXIMO: Pelo período em que estiver registado como cliente e pretender usufruir dos respetivos serviços do WEBSITE.

FINALIDADE: Para processar a sua compra online.
TEMPO MÁXIMO: Pelo período necessário à execução do contrato.

FINALIDADE: Para as operações de gestão do WEBSITE.
TEMPO MÁXIMO: 2 anos.

FINALIDADE: Para fins comerciais, como análise de dados, auditorias.
TEMPO MÁXIMO: 2 anos.

FINALIDADE: Para prevenção de fraudes e segurança dos sistemas de informação.
TEMPO MÁXIMO: 2 anos.

FINALIDADE: Para a adaptação, melhoria e modificação dos serviços, nomeadamente, através da identificação de tendências de utilização, ou, para determinar a eficácia das campanhas promocionais.
TEMPO MÁXIMO: 2 anos.

10.2. Caso resulte da lei algum período específico ou obrigatório, o período de conservação dos dados será esse. Em todos os outros casos, os dados pessoais serão conservados no máximo durante os tempos acima indicados, períodos que a Farmácia CENTRAL entende como suficiente para cumprimento das finalidades.

10.3. Findo o período de conservação, todos os dados pessoais recolhidos serão eliminados.

11.1. Antes de explicarmos como pode exercer os seus direitos, convém saber quais são. Assim, a legislação atribui-lhe o direito de nos solicitar o exercício dos seguintes direitos:

a) Acesso: direito de obter a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de aceder aos seus dados pessoais;
b) Retificação: o direito de obter a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito e a que os seus dados pessoais incompletos sejam completados;
c) Apagamento: o direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais quando se aplique um dos motivos elencados na legislação;
d) Limitação do tratamento: o direito de obter a limitação do tratamento se se aplicar uma das situações elencadas na legislação;
e) Oposição: o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito;
f) Portabilidade: o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

11.2. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto à autoridade de controlo competente (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados em www.cnpd.pt)

11.3. Para efeito do exercício dos direitos acima indicados deverá contactar a Farmácia CENTRAL através do email encomenda@farmacia-alhandra.pt

11.4. Caso nos solicite a eliminação de alguns dos seus dados pessoais ou da sua totalidade, alguns dos serviços solicitados poderão não lhe ser prestados e a Farmácia CENTRAL irá conservar apenas os dados pessoais necessários para o cumprimento das obrigações legais a que se encontra vinculada.

12.1. A Farmácia CENTRAL poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços, a nível de manutenção, apoio técnico, marketing, faturação ou gestão de pagamentos, podendo estes ter acesso a alguns dos dados pessoais, nomeadamente, os dados necessários para os fins contratualizados.

12.2. A Farmácia CENTRAL assegura que as entidades que tenham acesso aos dados são credíveis e oferecem elevadas garantias de proteção, nunca lhes sendo transmitidos dados para além do necessário à prestação do serviço contratado, permanecendo, contudo, a Farmácia CENTRAL como responsável pelos dados pessoais disponibilizados.

12.3. A Farmácia CENTRAL poderá ainda comunicar os seus dados às Empresas do grupo empresarial ao qual pertence e com que tenha parcerias comerciais para a criação e oferta de benefícios.

12.4. A Farmácia CENTRAL poderá ainda transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza semelhante, desde que para tal seja devidamente ordenada por ordem judicial nesse sentido.

13.1. O WEBSITE poderá conter ligações para outros websites os quais poderão recolher tratar os seus dados pessoais e, esse tratamento é da exclusiva responsabilidade dos proprietários desses websites, não tendo a Farmácia CENTRAL qualquer responsabilidade pelas suas políticas e/ou práticas.

14.1. Caso possam ocorrer transferências de dados para países terceiros que não pertencendo à União Europeia, a Farmácia CENTRAL cumprirá com as regras legais, nomeadamente no que respeita à adequabilidade do país de destino relativamente à proteção de dados pessoais e aos requisitos, que são aplicáveis a estas transferências, não sendo transferidos dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção.

15.1. O WEBSITE não é dirigido a menores de 18 anos, pelo que solicitamos que estes menores não nos forneçam dados pessoais através do WEBSITE, aplicação, redes sociais e social media ou emails.

16.1. A Farmácia CENTRAL agradece que não nos envie nem nos dê a conhecer quaisquer dados pessoais sensíveis, ou seja, informações que revelem a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação sindical, informações genéticas, informações biométricas, dados relativos à saúde ou dados relativos a vida sexual de uma pessoa natural ou a orientação sexual.

16.2. Caso ainda assim nos envie ou dê a conhecer essas categorias de dados pessoais, estes serão imediatamente apagados.

17.1. A Farmácia CENTRAL reserva-se no direito de reajustar ou alterar a presente Política de Privacidade, a qualquer momento, sendo essas alterações publicitadas.

18.1. Caso tenha alguma dúvida ou questão relacionada com esta Política de Privacidade por favor contacte-nos por escrito através do email encomenda@farmacia-alhandra.pt