Tem dúvidas sobre encomendas, pagamentos, entregas ou os nossos serviços? Nesta página reunimos as respostas às perguntas mais frequentes para que encontre rapidamente a informação de que necessita. Se não encontrar a resposta que procura, a nossa equipa de apoio ao cliente está sempre disponível para o ajudar.
1. Como fazer uma compra na loja online?
Fazer uma compra na nossa loja online é simples e rápido! Siga os passos abaixo para concluir a sua compra com facilidade.
- Navegue pelo nosso site
Procure os seus artigos através dos nossos menus ou através da caixa de pesquisa. - Adicione os produtos ao carrinho
Quando encontrar o produto desejado, clique em Adicionar ao Carrinho. Continue a navegar caso pretenda adquirir mais produtos. - Finalize o pedido
Verifique os produtos e clique em Finalizar Compra. - Indique a morada de entrega.
- Escolha o método de pagamento.
- Conclua o pagamento.
- Receba a confirmação e acompanhe a sua encomenda.
A criação de conta é recomendada, mas não obrigatória.
2. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Disponibilizamos pagamento por Multibanco, Cartão de Crédito e MB WAY. Todos os pagamentos são efetuados de forma segura através de HTTPS.
- Multibanco
- Cartão de Crédito
- MB WAY
3. Como posso receber a minha encomenda?
Pode optar por levantamento na farmácia ou entrega ao domicílio.
4. É possível receber a encomenda numa morada diferente da morada de faturação?
Sim. Durante a finalização da compra poderá indicar uma morada de entrega diferente.
5. Como posso acompanhar a minha encomenda?
Receberá notificações por e-mail e poderá acompanhar o estado na área de cliente.
6. Que produtos posso comprar?
Disponibilizamos produtos de saúde, bem-estar e cuidados pessoais.
7. O que fazer se a minha encomenda estiver incorreta, danificada ou se quiser cancelá-la/modificá-la?
Contacte-nos indicando o número da encomenda para que possamos resolver a situação.
8. Quais são as políticas de devolução e cancelamento?
As devoluções podem ser efetuadas até 14 dias após a receção, nas condições previstas.
9. Como posso entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente?
Utilize o formulário de contacto disponível no site.
10. Como são utilizados os meus dados pessoais pela farmácia?
Os dados são utilizados apenas para processar encomendas, prestar serviços e cumprir obrigações legais.